Warenrückgabe & Retouren

Wie gehen Sie vor?

Um eine reibungslose Abwicklung sicher zu stellen, bitten wir Sie Warenrückgaben immer vorab anzumelden. Hierfür stehen Ihnen folgende Wege offen:

Online im Web-Shop

Web-Shop > Login > Mein Konto > Retoure erfassen
Retourschein ausdrucken und auf Paket anbringen
Paket zurücksenden
GYSO prüft die Ware und stellt die Gutschrift zu

Verkauf Innendienst

Kontaktaufnahme mit unserem Innendienst (Deutschschweiz).

Telefon: +41 43 255 55 55
E-Mail: info@gyso.ch

Aussendienst

Kontaktaufnahme mit Ihrem zuständigen Aussendienst-Mitarbeiter.

Rücknahmebedingungen & Bearbeitungsgebühr

Produkte, welche bei Bestellung ab Lager verfügbar waren (Standardsortiment) können in der Regel unter Berücksichtigung der Rücknahmebedingungen zurück genommen werden. Haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Produkte, die wir speziell für Sie bestellt oder in unserem Service-Center konfektioniert haben, nicht mehr zurück nehmen können.

Uneingeschränktes Rückgaberecht

Rückgabe möglich · 100 % Gutschrift

Die gelieferten Waren entsprechen bezüglich Menge und/oder Qualität nicht mit dem erteilten Auftrag überein.
Der Kauf des Artikels liegt maximal 10 Arbeitstage zurück (massgebend ist das Ausstelldatum des Lieferscheins).

Bedingtes Rückgaberecht

Rückgabe mit Abzug von 15 % des verrechneten Verkaufspreises

Der Kauf des Artikels liegt maximal 60 Tage zurück (massgebend ist das Ausstelldatum des Lieferscheins)
Die Mindesthaltbarkeit wurde noch nicht überschritten
Originalverpackung geöffnet, aber unbeschädigt vorhanden
Mitgeliefertes Zubehör ist komplett vorhanden
Weitere Abzüge: Nach einer individuellen Prüfung kann der Abzug auch höher ausfallen. Die Höhe des Abzuges wird durch die Retouren-Abteilung oder vom Aussendienstmitarbeiter vor Ort festgelegt.

Kein Rückgaberecht

Keine Rückgabe mehr möglich

Der Kauf des Artikels liegt bereits über 60 Tage zurück (massgebend ist das Ausstelldatum des Lieferscheins)
Sonderartikel: Artikel, welche speziell für Sie konfektioniert oder bestellt worden sind, können nicht zurückgenommen werden. Ein entsprechender Vermerk findet sich auf sämtlichen unseren Dokumenten (Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung) direkt unterhalb der betreffenden Artikelpositionen.

Transportschaden, wie gehen Sie vor?

Trotz guter Verpackung und jeglicher Bemühungen unseren Kunden einwandfreie Ware zu liefern, kommt es in seltenen Fällen zu Schäden beim Transport. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Lieferung bei Annahme prüfen

Lieferung gleich bei Erhalt auf allfällige Beschädigungen prüfen
Äusserlich beschädigte Pakete öffnen und Inhalt überprüfen

Beim Transportdienstleister vermerken

Transportschaden bei der Post oder Camion-Transport Wil festhalten

GYSO informieren

Melden Sie uns den Schaden im Anschluss
Wir kümmern uns um eine rasche und unkomplizierte Nachlieferung

Haben Sie Fragen?

Unser Verkauf Innendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung: +41 43 255 55 55 oder info@gyso.ch.