Services

Retours de marchandises

Comment procéder ?

Pour garantir un traitement fluide, nous vous prions de toujours annoncer vos retours à l'avance. Trois voies sont à votre disposition :

En ligne via la boutique

Boutique en ligne > Connexion > Mon compte > Saisir un retour
Imprimer le bon de retour et le coller sur le colis
Renvoyer le colis
GYSO vérifie la marchandise et établit l'avoir

Service de vente interne

Contact avec notre service interne à Crissier (Suisse romande).

Téléphone : +41 21 637 70 90
E-mail : crissier@gyso.ch

Service externe

Contact avec votre collaborateur du service externe.

Conditions de reprise et frais de traitement

Les produits qui étaient disponibles en stock lors de la commande (assortiment standard) peuvent en règle générale être repris dans le respect des conditions de reprise. Merci de comprendre que les produits commandés spécialement pour vous ou confectionnés dans notre Service-Center ne peuvent plus être repris.

Droit de retour illimité

Retour possible · 100 % d'avoir

La marchandise livrée ne correspond pas à la commande en quantité et/ou en qualité.
L'achat de l'article date au maximum de 10 jours ouvrés (la date du bon de livraison fait foi).

Droit de retour conditionnel

Retour avec déduction de 15 % du prix de vente facturé

L'achat de l'article date au maximum de 60 jours (la date du bon de livraison fait foi)
La date de péremption n'est pas dépassée
Emballage d'origine ouvert mais intact
Accessoires livrés complets
Déductions supplémentaires : Après une vérification individuelle, la déduction peut être plus élevée. Le montant de la déduction est défini par notre service des retours ou par le collaborateur du service externe sur place.

Pas de droit de retour

Aucun retour possible

L'achat de l'article date de plus de 60 jours (la date du bon de livraison fait foi)
Articles spéciaux : les articles confectionnés ou commandés spécialement pour vous ne peuvent pas être repris. Une mention figure sur tous nos documents (confirmation de commande, bon de livraison et facture) directement sous la position concernée.

Dommages de transport, comment procéder ?

Malgré un bon emballage et tous nos efforts pour livrer une marchandise irréprochable, il arrive dans de rares cas que des dommages surviennent durant le transport. Procédez comme suit :